In der Tecnolamiera-Ausgabe vom März-April 2019 erschien ein Artikel über den von der Redaktion der Zeitschrift organisierten Runden-Tisch. Die Teilnehmer diskutierten die Frage der technologischen Umstellung von Unternehmen der Blechbearbeitung sowie die damit verbundene Einhaltung von Angebotspflichten durch Softwarehersteller.

An dem Treffen nahmen die Leiter einiger der wichtigsten Softwarehäuser der Branche teil, wie Alberto Milanesio, General Manager von Libellula.

 

Die Transformation des Sektors in Richtung Industrie 4.0: eine Realität mit zwei Geschwindigkeiten

In der Diskussion wurde deutlich, dass alle Unternehmen die Notwendigkeit sehen, Produktionsprozesse durch eine mehr oder weniger vollständige Automatisierung effizienter zu gestalten. Dieses Szenario betrifft jedoch in einer anderen Weise die stärker internationalisierten Unternehmen als die auf den Heimatmarkt ausgerichteten.

“Unternehmen, die seit langem mit dem Ausland zusammenarbeiten, haben uns gebeten, alle Produktionsprozesse zu automatisieren, lange vor der vierten industriellen Revolution (Industrie 4.0) – erklärte Alberto Milanesio – sie waren und sind praktisch gezwungen, in diese Richtung zu gehen, weil der internationale Wettbewerb es erfordert. Nachdem das Konzept vollständig etabliert war, fanden wir heraus, dass unser Produkt bei uns schon jetzt auf den Markt zugeschnitten war (Jobshop – Anmerkung der Redaktion).

Milanesio ist der Meinung, dass die kleinen lokalen Unternehmen heute die Vorteile der Automatisierung entdecken, die es ermöglichen, durch die Integration und tägliche Analyse der Daten die Situation besser zu überwachen und sofortige und genauere Entscheidungen zu treffen.

“Die dringendste Forderung war sicherlich der Wegfall des Papiers aus der Werkstatt. Zu viele Blätter ringsherum, Stifte und Bleistifte verloren, Notizen in allen Sprachen, Zeitverschwendung, um ins technische Büro zu gehen, um nach Informationen zu fragen und sie dann auf Papier neu zu schreiben: Diese Gewohnheiten sind nicht mehr akzeptabel – fügte Milanesio hinzu – So schufen wir ein Produkt (Libellula.VISIO – Ed.), das auf der Steuerung oder auf einem Tablett installiert werden kann: Es werden geeignete Arbeitswarteschlangen für die verschiedenen Zentren (Schneiden, Biegen, Schweißen) eingerichtet, und im Vorfeld wird entschieden, was die Bediener sehen, lesen und für ihre Arbeit vorbereiten müssen, wodurch jedes Papierblatt vollständig entfernt wird”.

 

Das Unternehmen der Zukunft ist für Libellula: Immer mit der Cloud verbunden und über ein Smartphone steuerbar.

Um auf die Frage zu antworten, welche der derzeit “manuellen” Aktivitäten kurz- bis mittelfristig digitalisiert werden sollen, antwortete Milanesio und vermutete, dass in Zukunft alle Steuerungen über einfache Smartphones möglich sein werden, die in der Lage sind, fast jede Funktion zu erfüllen.

“Aus diesem Grund widmen wir uns seit einigen Jahren einer Produktlinie mit “Null-Training”, d.h. CAD/CAM- oder Editor-Funktionalität, um sofort Änderungen an einigen Parametern vorzunehmen” – kommentierte er.

In dieser Perspektive setzt Libellula auch auf die so genannte “hybride Cloud”, dank der inzwischen überall aktuellen Internetverbindungen. Ziel ist es, eine immer bedienerfreundlichere Technologie zu fördern, die einer intuitiven E-Learning-Webphilosophie entspricht.

 

Die neuen Technologien erfordern Schulung und qualifizierten Service.

Angesichts dieses Szenarios der nahen Zukunft werden Vor- und Nachverkaufsunterstützung und Training eine grundlegende Rolle bei der Betreuung und Unterstützung der Kunden in diesem epochalen Wandel spielen.

“Unser Training beinhaltet einen Jahresplan mit genau definierten Daten, um den Zugang mit großem Vorlauf zu ermöglichen – erklärte Milanesio – Wir haben die Anzahl der Personen, die in diesem Bereich tätig sind, erhöht, so dass unsere Organisation ihre volle Größe erreicht hat. Wir haben den Zeitrahmen erweitert, ohne uns auf die üblichen Stunden zu beschränken; wir haben neue Tools hinzugefügt, um Dienste viel zeitnäher anzubieten, z.B. die mobilen Plattformen.

Milanesio hat auch darauf hingewiesen, dass Libellula sowohl dem Pre-Sales- als auch dem After-Sales-Service größte Bedeutung beimisst: Während der Demos, die von Libellula-Technikern beim Kunden durchgeführt werden, kann die Software direkt an die Maschinen der Werkstatt angeschlossen werden und so die Produktion live steuern. Auf diese Weise lernt der Kunde die verschiedenen Funktionalitäten und Anwendungen der Libellula-Software direkt kennen und kennt das Niveau der absolut hervorragenden Ergebnisse.

Darüber hinaus wurde bei Libellula seit einigen Jahren ein Helpdesk eingerichtet, in dem sich hochrangige Techniker nicht nur dem normalen technischen Service widmen, sondern sich auch mit der Lösung spezieller Probleme befassen.