Nell’edizione marzo-aprile 2019 di Tecnolamiera è apparso un articolo alla tavola rotonda organizzata dalla redazione della rivista. I partecipanti hanno discusso la trasformazione tecnologica delle aziende coinvolte nella lavorazione della lamiera e il corrispondente adattamento dell’offerta da parte dei produttori di software.

L’incontro ha coinvolto i responsabili di alcune delle più importanti società di software del settore, tra cui Alberto Milanesio, Direttore Generale di Libellula.

 

La trasformazione dell’industria in industria 4.0: una realtà a due velocità

Durante la discussione è emerso chiaramente che in tutte le aziende è sentita la necessità di rendere i processi di produzione più efficienti attraverso la loro automazione più o meno totale. Tuttavia, questo fenomeno sta toccando in modo diverso le aziende più internazionalizzate rispetto a quelle orientate verso il mercato nazionale.

“Le aziende che lavoravano con l’estero per molto tempo ci hanno chiesto di automatizzare tutti i processi produttivi, ben prima della quarta rivoluzione industriale (Industria 4.0 ed) – ha dichiarato Alberto Milanesio – erano e sono praticamente costretti ad andare in quella direzione perché la competizione internazionale lo richiede. Quando il paradigma è stato pienamente stabilito, eravamo già in linea con il prodotto (Jobshop – ndr).

Secondo Milanesio, oggi le piccole aziende locali stanno scoprendo i vantaggi offerti dall’automazione che, attraverso l’integrazione e l’analisi giornaliera dei dati, consente di monitorare la situazione in modo più efficace e prendere decisioni immediate e più precise.

“La richiesta più urgente era quella di rimuovere la carta dall’officina: troppi fogli, penne e matite persi, appunti in tutte le lingue, perdita di tempo per andare all’ufficio tecnico e chiedere informazioni, riscriverlo su carta: le abitudini non sono più accettabili – Aggiunge Milanesio – Così abbiamo creato un prodotto (Libellula.WIZARD – ed) che può essere installato sul controllo o su un tablet: vengono create opportune code di lavoro per i vari centri (taglio, piega, saldatura), a monte si decide il quali operatori dovrebbero vedere, leggere e prepararsi al proprio lavoro eliminando completamente ogni foglio di carta “.

 

La compagnia del futuro di Libellula: sempre connessa nel cloud e gestita da uno smartphone

Di fronte alla domanda di ciò che le attuali attività “manuali” verranno digitalizzate a breve e medio termine, Milanesio ha risposto che ritiene che tutti i controlli saranno possibili in futuro attraverso semplici smartphone, in grado di svolgere praticamente qualsiasi funzione.

“Per questo motivo, alcuni anni fa, ci siamo dedicati a una linea di prodotti caratterizzata da” zero training “, ovvero la funzionalità o l’editor Cad / Cam per apportare modifiche immediate in alcuni parametri” – ha commentato.

In questa prospettiva, Libellula punta anche sul cosiddetto “cloud ibrido” grazie alle connessioni Internet ormai ovunque. L’obiettivo è promuovere una tecnologia sempre più amichevole, secondo una filosofia intuitiva e l’e-learning.

 

Le nuove tecnologie richiedono formazione e assistenza qualificata

Alla luce di questo scenario prossimo al futuro, l’assistenza e la formazione pre- e post-vendita svolgeranno un ruolo chiave nell’assistenza e supporto ai clienti in questo cambiamento storico.

“La nostra formazione include un piano annuale con date ben definite in modo che possiamo accedervi con grande attenzione”, ha affermato Milanesio, “Abbiamo aumentato il numero di persone dedicate a questo aspetto, raggiungendo la dimensione massima per la nostra organizzazione. alle ore canoniche, abbiamo nuovi strumenti per offrire servizi in un modo molto più preciso, ad esempio piattaforme mobili.

Milanesio ha anche sottolineato come la Libellula abbia la massima importanza per l’assistenza pre e post vendita: durante le dimostrazioni eseguite dai tecnici Libellula sui clienti, il software può essere collegato direttamente alle macchine in officina, gestendo la produzione dal vivo. In questo modo, le funzionalità e le applicazioni multiple del software Libellula vengono mostrate direttamente al cliente, così come il livello di assoluta eccellenza dei risultati ottenuti.

Inoltre, diversi anni fa è stato creato un Helpdesk a Libellula con tecnici di alto livello dedicati non solo alla normale assistenza tecnica, ma anche alla risoluzione di problemi speciali.