En el número de marzo-abril de 2019 de Tecnolamiera, aparece un artículo en la mesa redonda organizada por la redacción de la revista. Los participantes debatieron sobre la transformación tecnológica de las empresas que trabajan con chapa metálica y la adaptación de la oferta de los fabricantes de software.

 

En la reunión participaron los gerentes de algunas de las empresas de software más importantes del sector, contando con la presencia de Alberto Milanesio, General Manager de Libellula.

 

La transformación del sector hacia la Industria 4.0: una realidad de dos velocidades

Durante el debate quedó claro la gran necesidad que existe por parte de todas las empresas de hacer más eficientes los procesos de producción a través de su automatización más o menos total. Sin embargo, este fenómeno está afectando de forma diferente a las empresas más internacionalizadas respecto a aquellas que se dirigen al mercado nacional.

“Las empresas que ya llevaban tiempo trabajando en el extranjero nos pidieron que automatizáramos todos los procesos de producción, mucho antes de la cuarta revolución industrial (Industria 4.0 ndr) -declaró Alberto Milanesio-, estaban y están prácticamente obligadas a ir en esa dirección, porque la competencia internacional así lo exige. Cuando el paradigma estaba totalmente establecido, nos encontramos con un producto (Jobshop – ndr) ya alineado.

Según Milanesio, las pequeñas empresas locales están descubriendo las ventajas que ofrece la automatización que, a través de la integración y el análisis diario de los datos, permite hacer un seguimiento más eficaz de la situación y tomar decisiones inmediatas y más precisas.

“La petición más apremiante fue la de retirar documentación en papel del taller. Demasiadas hojas, bolígrafos y lápices perdidos, notas en todos los idiomas, pérdida de tiempo para ir a la oficina técnica y pedir información, reescribirla en papel: hábitos ya no aceptables – añadió Milanesio – Hemos creado así un producto (Libellula.WIZARD – ndr) que se puede instalar a bordo del Control o en una tableta: se crean las colas de trabajo adecuadas para los distintos centros (corte, plegado, soldadura); en primer lugar, se decide lo que los operarios deben ver, leer y preparar para su trabajo, eliminando por completo cada hoja de papel”.

 

La empresa del futuro para Libellula: siempre conectada en la nube y gestionable desde un smartphone

Ante la pregunta de qué actividades “manuales” se digitalizarán a corto y medio plazo en estos momentos, Milanesio respondió que cree que todos los controles serán posibles en el futuro a través de simples smartphones, capaces de realizar casi cualquier función.

“Por esta razón, nos dedicamos desde hace ya algunos años a una línea de productos caracterizada por su “formación cero”, es decir, funcionalidad de Cad/Cam o editor para realizar cambios inmediatos en ciertos parámetros” – comentó.

En este sentido, Libellula también apuesta por la llamada “nube híbrida”, gracias a las conexiones a Internet ya disponibles en todas partes. El objetivo es promover una tecnología cada vez más amigable, según una filosofía de e-learning, web, intuitiva.

Las nuevas tecnologías requieren formación y asistencia cualificada

A la luz de este escenario de futuro próximo, el apoyo y la formación pre y post venta desempeñarán un papel clave en la asistencia y el apoyo a los clientes en este cambio trascendental.

“Nuestra formación prevé un plan anual con fechas bien definidas para poder acceder a ella con amplia antelación – dijo Milanesio – Hemos aumentado el número de personas dedicadas a este aspecto, alcanzando el tamaño máximo para nuestra organización. Queríamos aumentar el número de personas dedicadas a este aspecto, alcanzando el tamaño máximo para nuestra organización. Hemos querido ampliar los horarios, sin limitarnos a las horas canónicas; hemos insertado nuevas herramientas para poder ofrecer servicios de una manera mucho más puntual, por ejemplo: las plataformas móviles.

Milanesio también señaló que en Libellula se da la máxima importancia a la asistencia pre y post venta: durante las demostraciones realizadas por los técnicos de Libellula en las instalaciones del cliente, el software se puede conectar directamente a las máquinas del taller, gestionando la producción en directo. De esta manera, el cliente se muestra en vivo tanto las múltiples funciones y aplicaciones del software Libellula como el nivel de excelencia absoluta de los resultados que se pueden obtener.

Además, desde hace varios años se ha creado un Helpdesk en Libellula con técnicos de alto nivel dedicados no sólo a la asistencia técnica normal sino también a la resolución de problemas especiales.